《电商法》推进行业标准化进程 优质平台及商家

国美零售执委会主席何阳青表示,在国美全渠道经营过程中,对假货始终坚持零容忍的态度。我们凭借“新业务、新市场、新技术”举措,践行“家•生活”战略,积极与优质品牌商家资源互补深度合作,这一切都是为了优化用户消费体验,提高我们产品和服务的用户满意度。相信随着《电商法》的启动,我们的行业和市场都将得到净化,并逐步走向标准化和专业化,这对于优质电商品牌及品牌商家也是强有力的保障。

“售卖劣质产品是微商和直播平台等最突出的违法行为。”皮小林介绍说,调查结果显示,在微商和直播平台等新兴网络交易平台遇到“劣质产品”问题的受访者比例最高,占比47.5%;其次是冒牌货和售后服务差等问题,占比分别为39.2%和36.2%。

据了解,我国电商领域首部综合性法律《电子商务法》将于2019年1月1日起正式施行。电商法中明确规定:“不得删除评价,避免误导消费者;制约‘大数据杀熟’,保护消费者的知情权、选择权;‘默认勾选’被禁止,保护消费者合法权益;电商经营者不得随意‘砍单’;押金退还不得设置不合理条件。”以往乱象的网购市场开始进入“洗牌期”,网络售假、虚假打折、假货次品等损害消费者利益的违规行为都将被遏制,行业逐步正规化。

“《电子商务法》实施在即,中消协希望广大电商经营者,作为网络消费维权的第一责任人,认真贯彻落实《电子商务法》等相关法律规定,按照相关要求抓紧调整相关服务内容和服务流程,加快提升服务消费者的综合能力,用优质服务体验赢得消费者的信任与肯定。”皮小林认为,电商平台仍需要大力依法开展平台治理、净化平台环境。

据中消协商品服务监督部主任皮小林介绍:“调查结果显示,售卖劣质产品是微商和直播平台等最突出的违法行为,在微商和直播平台等新兴网络交易平台遇到‘劣质产品’问题的受访者比例最高,占比47.5%;其次是冒牌货和售后服务差等问题,占比分别为39.2%和36.2%”。皮小林认为,电商平台仍需要大力依法开展平台治理、净化平台环境。

消费者比较反感的还有好评返现。“亲,给个五星好评吧,返2元红包!”在网络消费中,部分卖家在评论上作起了文章,一方面利用“小恩小惠”诱导消费者给好评,一方面购买“水军”刷好评,这类行为在今后将被禁止。《电子商务法》明确规定,电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权;电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

业内有关人士表示,在《电商法》启动后,假货、欺骗及掺假等不规范网销行为将遁地无形,海外代购也将走向正规化,这对于优质商家及消费者双方都是利好的消息。

经济日报·中国经济网记者 佘 颖

金沙澳门官方网站,中新网12月29日电 “今年最后一次送快递了,就发些国内现货或者在途现货,有特别需要的朋友再留言,除了大件,其他小件我找人帮忙人肉带回国。”在美国从事了2年代购工作的Kate在朋友圈写到。同时,不少在社交平台出售产品的商家及个人也纷纷闭店清仓。对即将要实施的电商法,品牌商们显然早已嗅到了“艰难”的味道。

“《电子商务法》是拥抱互联网、适应新时代的一部重要法律,需要参与网络消费的每一位消费者、经营者及执法者了解和熟悉其立法理念、立法原则和内容要求。”皮小林建议,“有关部门和行业组织应抓紧组织开展《电子商务法》进社区、进企业、进农村、进机关活动,利用传统媒体以及新媒体等开展普法宣传,提高全社会对《电子商务法》的认识和了解,增强消费者的维权意识和维权责任,更好地维护自身合法权益,更好地享受互联网消费新时代”。

据了解,在时下国美32周年庆典中,国美联合格力、海尔、美的、长虹、华为、TCL、创维、海信、索尼等众多优质品牌送出钜惠,严选好货真低价,家电满千返百;同时,还特别推出“买贵赔、晚到赔、假就赔、以旧换新”四大特色服务来强化服务品质,保障消费者购物体验及消费权益,为消费者提供够快、够实惠、够品质的一站式购物体验。。

皮小林表示,为保护消费者权益,《电子商务法》针对虚假宣传、网络售假等问题作出了详细规定。“按理说,这些消费者应该非常关心《电子商务法》。但是,仅有57.8%的受访者知道《电子商务法》,42.2%的受访者表示‘不知道’;在知道的人群里,也仅有52.8%的受访者表示‘非常了解’,这说明普法工作有待进一步加强。”

随着各电商平台的发展,越来越多的消费者倾向于网购,婴幼儿产品、保健品、奢侈品、美妆产品、家电等都是线上采购的常见产品,更有不少消费者热衷于海外品牌,但对于新电商法的颁发及内容却知之甚少。据电子商务研究中心发布的《2018年中国跨境电商市场数据监测报告》显示,截至2018年6月底,我国经常进行跨境网购的用户达7500万人,全年度几近8800万人次。而在中消协12月26日公布的调查报告却显示,还有高达42.2%的受访者不知道这部保护网购爱好者的法律,而52.4%的受访者表示在通过跨境电商购买商品时遇到过假货较多或真假混卖的问题。

具体而言,近半数受访者认为最需要加强监管的是网购平台。同时,认为微商和外卖订餐亟待提升监管水平的分别占比33.9%和31.7%。

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