人工智能企业灵伴即时荣获年度TOP雇主称号

2018年初以来,资本及市场对人工智能语音客服领域的关注度提高。数百亿的市场规模也吸引了越来越多的玩家入局,因此,2018年被称作智能语音客服机器人全面爆发的一年。

2018GMIC大会

灵伴即时作为AI客服厂商之一,坚持走自主研发技术路线,因为借力于风口,风口必然会有过去的一天,而只有依托于技术,才能真正下沉到各垂直行业中去,真正实现AI的生产力。这也就不难明白,“灵伴即时”这样一家创业企业为何能在寒冬中呈现逆势增长。所谓的寒冬不过是市场理性的回归,而强大的自主研发能力决定了其能够在寒风中依然保持着稳健的增长步伐。

GMIC是目前全球规模最大、最具影响力的移动互联网行业会议之一,见证了中国移动互联网发展的10年,被认为是创新领域的风向标。今年与会者也是大咖云集,包括被誉为人工智能领域的三位奠基人之一的Geoffrey Hinton,生物学界的传奇人物、科学狂人Craig Venter等。这个4月,灵伴即时与您一起共赴科技盛宴,感受科技与生活的共振,洞见人工智能的未来。

颁奖现场,据灵伴即时人力总监石莎莎透露,随着业务在全国范围的逐步开展,灵伴目前业务已覆盖深圳、上海、广州、郑州、赤峰等地区,实施和持续支撑服务团队也在全国范围布局。

图片 1灵伴即时工作人员

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大客服时代,数据至上,智能语音正在不断颠覆传统客服的营销方式。灵伴即时利用智能语音客服大并发、稳定、高效、24小时在线等特点,从提升服务、优化业务、高效工作与低成本四个角度对呼叫中心进行AI升级。在海尔单品类家电回访中,电话机器人3天完成50万突发任务,月呼叫量达百万级别,等同于至少200人客服团队工作量。目前,灵伴即时睿思2.0服务领域非常广泛,已覆盖银行、金融、保险、运营商、出行、家电、教育等诸多领域。

据悉,北京灵伴即时智能科技有限公司(以下简称“灵伴即时”)是近两年在业内关注度较高的一家以人工智能语音交互技术为基础,为各行业用户提供企业级服务的公司。其核心团队由十多位来自北京大学及海外名校的博士、博士后组成,在语音抗噪、语音识别、语音合成、自然语言理解、图像识别、智能音乐等相关领域有着较深的造诣。团队多次在国际、国内人工智能领域大赛中获奖,并拥有数项专利技术。基于其强大的核心技术自主研发能力,灵伴即时推出的智能语音交互引擎,成为能够实现声纹认证和在线情绪分析的智能语音对话机器人。目前已在银行、保险、教育、医疗等多个行业的不同场景落地,助力于企业客服体系的升级,解决了客服行业一直以来存在的诸多痛点。

图片 3灵伴即时亮相2018GMIC大会

现场,灵伴即时同腾讯、爱奇艺、京东、360等知名企业一同登上榜单,获得 “年度TOP雇主之潜力雇主”称号,成为当晚的一匹黑马。

尤其值得一提的是,去年11月22日灵伴即时发布了“睿思2.0” 智能客服云平台。除了基础AI引擎的跨越式升级,该平台新增五大功能,即多轮次可打断复杂语音对话能力、自助拖拽式流程设计、融合声纹生物特征认证、机器人对话实时监控和在线学习知识库、用户情绪在线分析。不难看出,睿思2.0切实从场景应用角度解决了产业的痛点,真正做到“智真至简”,标志着智能客服业务逐渐走向成熟。

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