互联网助力2019春运道路旅客运输【金沙澳门官方

近日,国家发展改革委、交通运输部、公安部等九部委联合发布了《关于全力做好 2019 年春运工作的意见》,针对春运形势预测、统筹优化运力、强化安全工作等方面对 2019 年春运进行了全方位部署。

记者从市交通委获悉,本次春运客流量呈持续增长态势,根据预测,春运期间进出京客流总量预计达4263万人次,同比增长1.7%,其中铁路2905万人次、民航1148万人次、公路省际客运210万人次,同比分别增长1.4%、增长3.8%、减少6%。市内公共交通方面,受地铁新线开通等因素影响,春运期间公共汽电车预计运送乘客3.1亿人次;轨道交通预计运送乘客3.3亿人次,同比略有增长。

巴士管家负责人表示,接下来在春运期间还将进行产品的更新迭代,以进一步提高出票效率。而针对工人、学生等特定群体,巴士管家也将与客运企业一起组织运力,争取让每个在外的人都能安全、舒适的返乡回家过年。

春运各服务保障部门将广泛利用电视、广播、短信、微博、微信等多种渠道,及时发布班次增减、客票余额、道路拥堵、交通管制等各类信息,方便旅客提前调整出行安排,错峰出行。

早在 2018 年 12 月初,巴士管家就开始筹备建立跨部门的春运工作小组。2019 年春运工作小组除了如往年由产品、技术、运营、客服等多部门人员共同组成外,今年更加强了利用新媒体舆情监测、后台出行大数据分析等功能,做到及时掌握春运动态,提前做好应急预案。对于解决旅客出行问题第一窗口的客服团队,在春运期间将承担起繁重的咨询、协调任务,巴士管家一方面通过科技创新,推出“智能客服”,实现及时高效的应答,另外还从各部门抽调了经验丰富的人员成立资深服务保障组,确保春运期间“24 小时无间断”应答通道畅通。

为了最大限度满足市民群众出行需求,各单位密切跟踪客流,科学安排运力。

升级产品技术服务的同时,巴士管家联合各地专业客运企业对运力进行了同步优化,在春运前加紧开通多条定制客运专线,进一步补充春运期间旅客运输能力。12 月初,携手河南开封交运正式启动“开封往返尉氏”的高铁接送快线。12 月 31 日,协同常运集团定制公司正式开通“常州至禄口机场”的机场定制快线,加速延伸机场专线的定制化服务。1 月 1 日,江西“赣州往返崇义” 定制快车正式开通,提供多点接送服务,让江西人民春运出行多了一种新选择。此外,在已开通的 900 余条定制客运线路上,巴士管家与全国各省上百家客运企业针对当地春运情况和平台积累的大数据趋势分析,进行了综合的线路优化和运力调整,充分发挥出道路客运衔接性优势,加强春运期间与铁路、民航的联程接驳。

春运期间,对始发和途经火车站、机场和省际客运站的36条公交夜班线,配备相应数量的公交机动车和机场巴士运营车辆,确保火车站、机场夜间接续运力充足,重点做好节后返京客流高峰火车站、机场和省际客运站接续运输服务保障工作。

今年,道路客运领域的“黑科技”为旅客出行带来了不少便利。巴士管家可实现“最早提前 60 天”汽车票预约购票服务,旅客选择预订最早可预约购票时间后,系统将在该票预售期开售时自动出票,大大提高了旅客购票成功率。在 12 月 20 日更新的巴士管家 APP4.5.0 版本中,巴士管家春运版正式上线。通过前期一段时间的密集调试,巴士管家春运版在出票速度上实现了质的提升,由原先最长出票时间 10 秒提升至 5 秒以内,进一步优化了旅客购票体验。

多渠道发布班次增减信息

意见指出,经相关部门会商预测,2019 年春运全国旅客发送量将达到 29.9 亿人次,比上年春运增长 0.6%。其中,道路 24.6 亿人次,铁路 4.13 亿人次,民航 7300 万人次,水运 4300 万人次。

铁路方面,2018年春运期间,北京地区三大站图定始发客车达到476对,同时各站始发长途临客方案已敲定。北京地区首都机场和南苑机场计划进出港航班7.35万架次,今年将依托天津、石家庄、呼和浩特、太原等周边国际机场分流部分旅客,尽可能保障北京地区旅客春运出行需求。全市8个省际客运站计划开行11.31万班次,春节黄金周期间,358辆旅游客车将支援省际班线备班运力,保障省际客运行业高峰客流运输需求。北京旅游集散中心组织运营世界文化遗产游、市内观光游等7条旅游热点线路,及时增加热点线路发车班次。

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