携程发布定制平台赋能成果:年交易量增长120%

他表示,定制业务上携程会有进一步的拓展,一是开放更多的合作方能够加入到这个平台来,会越来越专业。以前可能什么都做,平台上什么客人都服务,但是这是不符合未来的趋势,因为肯定是越来越专业化,不仅仅是目的地上的专业,在客户的档次、等级更专业,也可能是当地的体验上更专业。

同时,携程正尝试用“知识社群”的方式向合作伙伴长期赋能,依托“携程门店学院”和“携程定制学院”,为旅游业培训、输送更多人才。比如,携程定制学院计划培养3000名旅游定制师,在弥补行业缺口的同时,经培训定制师接单转化率提升了4倍。

“定制师在携程可以获得更多精准的高质量用户。2019年我们除了在流量、技术、服务、培训等为供应商赋能,也会通过定制学院培养更多个人加入这个行业,让更多的供应商在多个目的地快速复制其已经被证明行之有效的定制社管理模式,快速有效地培养定制师团队,并提升人效产出。”携程定制旅行首席执行官徐郅耘表示。

而随着定制游日益火爆,旅游定制师逐渐成为新兴热门行业。其中,1500多家供应商的5000多名定制师已加盟携程定制平台,并在携程上获取了更多精准的高质量用户。基于此,在供应商端,携程将从流量、技术、服务、培训等方面。

最近携程定制旅行平台发布了平台赋能的成果,目前平台签约的供应商已超过1500多家,2018交易量增长超过120%,与两年前相比,供应商的订单量都已处于新的量级,而且平台上产生了一批“亿元俱乐部”的供应商。比如,北京地区的北京金牌国际旅行社和绿野国际旅行社。2018年的营收都已超过一个亿。很多初创型的定制旅游公司依靠携程取得爆发式增长,例如上海东悦国际旅行社,在加盟携程定制旅行平台的第一年收获了数千万级营收的第一桶金后斗志满满,2019年的目标也瞄准了亿级。

点击进入该板块,可以看到,旅游创业者可以加盟或合作的业务多达25个。其中重点的旅游度假业务,首批包括8大业务开放加盟项目:打包产品供应商入驻,门票玩乐、邮轮业务、定制旅行业务的加盟,微领队合作商、当地向导与特色达人招募,旅游实体门店加盟,用车合作。

平台赋能机制也在吸引越来越多的定制旅行社加入,2018年年末,携程定制游在四川又添生力军,融资1000万人民币的成都七驴行旅行社已成为2019年度携程定制旅行平台大KA供应商。

事实上,这仅是携程公布的第一批合作项目。未来,根据携程在首届全球合作伙伴峰会发布的平台深化战略,其将全面开放所有业务合作。

“做定制业务之前我是做传统批发业务的。传统模式不太容易生存,越来越难做。但2015年我们和携程定制平台相遇以后,给我们企业转型提供了一个绝佳的机会。我们一直专注于定制这个业务。从结果来看,我们选择是对的。”在峰会上,北京源丰通国际旅行社的负责人王青说,从传统社转型为定制社以后,专注于做两件事:一是资源采购方式的改变,在目的地建立我们自己的资源团队,一是定制服务链条上每个环节服务能力的提高。

为旅游创业者带来更多增长机会

二是会把携程体系的所有资源都共享出来,也就意味着你不需要具备所有资源的能力,你只需要具备一定的能力就可以整个平台做全球化的采购服务客人,把自己的优势发挥出来,通过平台化的方式弥补自己的不足,特别是在资源上的不足,然后进一步拓展市场。“这一块的市场我们非常看好,也会有更多的投入,希望大家和我们一起来发展。”

“我们将进一步加速线下门店布局,预计到明年携程旅游品牌门店将从目前1700多家增加到3000家,覆盖到县和县级市。携程能够提供强大的品牌、产品库和系统支持,并为各线下门店引流提升转化,实现对门店创业者赋能。”杨涛称。

中新网1月10日电 “一年定制营收过亿元”,2018年越来越多旅行社和创业公司,选择加盟在线旅游平台转战定制游市场,抢先一步挖到了金矿。

据介绍,“加盟合作”板块上线的背后,是携程将重点支持中小微企业和个人创业者发展。

据介绍,大到供应商业务发展方向,小到定制师的服务,携程定制平台都会提供支持,比如帮助他们更好地跟平台对接,实现转型,成立携程定制学院有系统地进行人员培训,每家供应商都会辅以专职的平台运营人员,通过数据分析进行业务布局、框架调整;在资金和资源上,优化流程缩短结算周期,缓解供应商在旺季的资金压力,另外还提供机票和保险上的资源支持等。

中小创业者亟需更多支持

为了支持更多的企业和个人创业者,携程APP首页近期上线全新升级的“加盟合作”入口,开放包括定制旅行在内的25大产品线的加盟。

“旅游市场中,小微企业从业者的占比达到80%,包括向导、目的地包车、定制师、门店、小供应商等。他们具有地缘优势和灵活性,但痛点也很明显:供应端缺少客源,资金不足,系统化和专业化不够;销售端缺少品牌,需要产品库和系统支持。”杨涛透露。

“定制游这个业务根本上的创新,是把能够对目的地比较了解、手上有资源的供应商或定制师对接到终端客户,携程在当中只是做信息的匹配、做服务规则的梳理和制定,它的效率比以前提高若干倍,所以它会非常快地发展。”在近期举行的“携程旅游全球合作伙伴峰会”上,携程集团执行副总裁、旅游事业部CEO杨涛介绍了平台深化赋能供应商的计划。

另外,携程旅游度假板块将上线新的“开放平台3.0”系统,在共享资源系统、后台管理运营系统、客户服务系统、全渠道销售系统等方面支持合作伙伴,不断实现商品、服务及消费者三者之间更好的连接。

这意味着,携程从原先的向旅行社、单项产品供应商开放之后,进入向个人创业者开放的新阶段。

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