AI+金融新标杆 追一科技与招商银行信用卡签署战

1月8日,由机器之心推出“Synced Machine Intelligence Awards”2018评选中,追一科技、商汤科技、旷视科技、寒武纪、优必选等入选全球30大最佳AI创业公司。这也是2017年首届入选后,追一科技再次摘得该奖项。

9月12日,追一科技与招商银行信用卡宣布在智能服务领域达成战略合作关系。双方将融合各自在人工智能技术、产品与场景、数据、业务等多方面能力优势,在服务数据和服务场景中深入落地AI应用。一起探索AI服务平台建设,打造金融AI服务标杆。

机器之心此次AI创业公司评选,有着非常严苛的要求。创业公司需要具有成熟的技术解决方案和商业模式,工程技术和研究能力出众,在垂直领域建立了技术和市场门槛,相较竞争对手有更大的发展潜力,拥有与自身技术实力和商业能力相匹配的财务情况。

创新工场董事长兼首席执行官李开复博士、招商银行信用卡中心党委书记刘加隆、招商银行信用卡中心总经理助理邱健、追一科技创始人兼CEO吴悦、等出席本次战略合作活动。

最终入选的榜单企业,也来自人工智能商业化应用中多个细分领域,包括CV、语音、NLP、芯片、机器人等。

经过一年多打磨,追一科技正式发布全新AIForce智能服务平台。基于核心AI能力的机器人Bot、人机协同Connect、智能质检See等一体化产品,全场景、全流程融入企业智能服务,助力企业效率、体验和价值全面提升。

金沙澳门官方网站 1

金沙澳门官方网站 2追一科技创始人兼CEO吴悦与招商银行信用卡中心总经理助理邱健女士签约

2018年是中国人工智能爆发第三年,也是追一科技创业发展的第三个年头,伴随数字化和智能化趋势,追一科技与众多行业伙伴一起,不断推进NLP、深度学习等AI技术在企业服务场景的深度应用。在核心语义、语音等技术上不断突破应用,并向多模态机器人技术进化,同时将技术沉淀Paas化,以AI平台赋能企业。围绕智能交互,从单一的机器人发展到AIForce整体化解决方案,触达文本、电话和IOT等全渠道,实现自助、人机协同到数据智能体系化。业务交付逐渐实现产品交付闭环化,不断提升客户满意度和标准化能力。

战略新标杆:AI突破金融级服务能力

随着AI的深度应用,越来越多的行业和企业被AI点亮。2018年追一科技继续深耕金融、互联网等行业,并与招商银行信用卡等行业标杆达成战略合作,同时,获取了交通银行信用卡、浦发银行、农行、西安银行、国信证券、安信证券、人保财险、维信金科、海尔消金等银行、证券、保险、互金细分等行业的标杆客户。

基于战略伙伴关系,追一科技与招商银行信用卡将探索全方位AI深度服务,包括建设行业领先的人工智能服务平台,进行算法研究与团队建设等合作;围绕用户交互与服务场景,提供智能客服、人机协同、智能质检、营销等多形态的人工智能产品和服务;面向金融银行业服务市场,追一科技深度结合招商银行信用卡场景与业务特色,提供行业解决方案。

巩固互联网、金融等应用优势同时,追一在教育行业、能源、新零售及泛生活服务等多个行业都有了重大突破。教育行业中,与伙伴金智教育达成战略合作;能源行业中,新中标北京燃气项目;新零售及泛生活服务行业开拓了苏宁易购、利丰、百威、沁园水、全标药业等客户;

“这次合作将是AI+金融的融合赋能标杆”,追一科技创始人兼CEO吴悦表示,在过去1年多时间里,追一科技与招商银行信用卡密切协作,在技术融合、工程部署、场景落地、产品研发、服务升级等多个维度,都取得了突破,实现人工智能从技术到产品到应用以及终端用户生活的不断进化,也印证了技术与场景融合的无限可能。

经过两年多的市场打磨,追一科技已成为服务全球和中国500强企业最多的AI服务公司。

金沙澳门官方网站,“招商银行信用卡一直致力于追求创新科技,不断为用户提供极致体验。”招商银行信用卡中心党委书记刘加隆表示,招商银行信用卡成立以来紧紧围绕客户需求,把握时代脉搏,以技术为力量创造了三次业内新标杆,2002年首次建立了7x24小时客户服务体系,创建了中国银行业客户服务的新标准。2013年业内率先推出智能微客服平台,再次引领业内客服变革。再到掌上生活APP上线,开创了中国信用卡移动互联化的标杆。今年招商银行信用卡与追一科技的合作,让基于深度学习、智能交互技术打造的智能助理,融合“信赖、智慧、温暖”的服务理念,将继续打造标杆级的服务产品,为用户带来全新体验。

2019年追一科技将围绕智能交互的核心能力,持续研发投入保持行业领先;做深做透智能服务场景应用,探索更多交互场景。同时,与金融等标杆企业合作,做好交互场景下沉,实现从客户入口出发,探索全链条智能化的可行性。追一科技还将与更多专业合作伙伴一起努力,深刻理解企业需求本质,开放合作,让AI赋能更多行业与企业。

金融行业正处在数字化向智能化转型过程中,中国银行业协会数据显示,2017年行业平均离柜业务率达到87%。银行业积极运用金融科技最新成果,加快推进各类渠道的智能化转型,降低金融服务门槛,提升客户交互体验,多层次金融服务体系建设日趋完善。

尤其随着移动互联和人工智能爆发,如何通过多元化入口、以用户为中心的服务理念,及人机协同的服务模式,聚集流量提升用户体验,成为银行业关注发展方向。

2017年开始,招商银行信用卡与追一科技开始合作,在服务和运营等维度,构建全方位智能化服务体系。在客户服务上,追一科技的智能机器人,在招商银行信用卡微信、手机QQ、App等多渠道落地服务,准确率超95%。同时,依托深度学习等技术,实现后台的手工模板运维向机器监督学习的自动化运维升级。

AI技术也被植入到了在线人工服务中。人机协同系统,通过智能化助理、推荐等服务,进一步提升人工服务效率和质量,坐席效能提升了10%以上,客服管理进一步优化。在运营上,招商银行信用卡结合追一科技的底层数据挖掘和数据整合能力,形成热点问题、流量来源、用户情绪分析等多维可视化方案,让智能服务运营推进至“准实时运营时代”。

AIForce:从技术赋能到平台赋能

本文由金沙澳门官方网站发布于财经资讯,转载请注明出处:AI+金融新标杆 追一科技与招商银行信用卡签署战

相关阅读