斑马会员 未来消费者关系模式引领者

中新网1月18日电 1月17日,斑马会员与同程旅游在北京签署了战略合作协议。此次协议的签署,将进一步深化双方的合作,在互信、互惠、互利的基础上,开展全方位、多层次、多领域的战略合作。

在以前,去实体商家如理发店、美容店消费,“Tony老师们”会拉着你办卡充值,理发享受折扣,超市、餐厅的会员卡,则会给你带来一定的优惠和消费积分。曾几何时,一张张实体卡充斥在钱包里,会让人很有成就感。但其实这些所谓的会员卡,除了给你带来“沉甸甸”的钱包,并不等同于会给你带来更好的消费体验。

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这几年,随着互联网的发展,实体会员卡逐渐淡出人们视野,更多的则是视频网站、电商平台等商家推出的付费电子会员。给消费者提供独一无二的会员服务内容,网站独播、平台独享等概念也被越来越多的人所接受,中国的会员经济逐渐进入了崭新的阶段。

签约仪式上,格家网络董事长李潇表示,公司自创立以来,专注于服务全国亿万中等收入家庭,同程旅游是国内领先的知名旅游集团,拥有丰富的个性化定制旅行产品。这次签约仪式的举行,将通过整合双方的优势资源展开深度合作,建立稳固的战略合作伙伴关系,在旅游出行、度假等品类上推出更多创新产品,为会员提供全方位、一站式尊享服务。

1.流量

图片 2格家网络董事长李潇同程资本CEO娄德明

在如今的电商领域,流量红利期已经过去,如何维护好原有的老客户群体,为增长带来新动力,成了各大电商平台正在解决的问题。

斑马会员 国内领先的会员制消费平台

2005年,亚马逊推出了Prime会员,从一开始备受争议到如今的全球电商业头号玩家,他就是看准了会员服务能够为增长带来长期驱动。而这一切的核心是将会员价值与会员用户体验无缝结合,最大程度上发挥会员制的优势,满足特定用户的实际需求。

有报告显示,预计到2020年,中国消费总量增长的81%将来自中等收入群体,中等收入群体的消费市场充满巨大的商业潜力。

来自电商之都浙江杭州的斑马会员,是目前国内领先的会员制消费服务平台,旨在为国内中等收入家庭提供个性化、高品质的生活方式。斑马会员创始人李潇自2005年创业起,就专注于服务中等收入群体。十多年来,企业深度挖掘这一群体的真实消费需求,深度服务用户,打造了国内首个、目前规模最大、专注于服务中等收入家庭的会员制消费服务平台——斑马会员。

作为国内领先的会员制消费平台,斑马会员一直以中等收入群体的“高品质生活服务”为需求基础,专注于提供全方位优质生活体验,量身定制个性化生活方式,无疑满足了中等收入群体的实际需求。

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目前斑马会员包含了出行旅游、在线教育、金融保险、生活服务、会员商城等七大权益,使会员在享受折扣优惠的同时,全方位满足他们的生活所需。

斑马会员创始人李潇

2019年会员经济将成为新一轮“战场”

“消费升级,移动互联网红利逐渐消失的大环境下,消费者们因地域、需求、消费力的不同而逐渐出现明显分层,未来无疑将会变得更加精细化和差异化。”

在2018年8月举行的宝珀青年领袖说活动中,格家网络董事长李潇表示,自2005年创业起,为中等收入群体打造一站式品质生活服务平台,是他一直在做的事情。经过长期“经营”,公司深度挖掘出中等收入群体真实需求,找到了这个群体对产品、服务需求的共性,逐渐建立起为这类人群提供精准服务的基础,也就是格家网络会员体系的“雏形”。

李潇表示,中国的消费者观念正在发生改变,消费者更加注重消费过程中商品的品质和服务。

换句话来说,先把用户聚集起来,再经营起来,然后循环转化,当企业通过专业、专注的品质与服务,构建起的这种“私域流量”形成一定规模时,进一步为用户提供深度服务,会员体系自然就水到渠成。这也是目前国内社交电商领域,最早提出会员概念的公司。

其次,与传统电商相比,会员制可以提高消费者对平台的粘性,减少流量的损耗,有助于企业挖掘存量市场潜力,其精细优选化的服务成为电商平台获取流量,增强消费者粘性的有力“武器”。

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